Informativa sui rimborsi

In breve: hai 14 giorni dalla consegna per restituire il prodotto. Se arriva rovinato, difettoso o sbagliato, te lo rimandiamo nuovo senza costi.

Hai 14 giorni per restituirlo
Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dal giorno in cui lo ricevi, senza dare spiegazioni (diritto di recesso).

Come fare
1. Entro i 14 giorni scrivici a staymat.info@gmail.com o dalla pagina Contatti, con il numero dell'ordine.
2. Ti rispondiamo con l'indirizzo dove spedire il pacco.
3. Spedisci il pacco entro 14 giorni dal tuo messaggio. Ti consigliamo una spedizione tracciata e di conservare la ricevuta.

Chi paga la spedizione del reso
La spedizione del reso è a carico tuo. Se il prodotto è arrivato rovinato, difettoso o sbagliato, non paghi niente (vedi sotto).

Come deve tornare il prodotto
Il tappetino deve tornare completo e pulito. Puoi aprirlo e guardarlo come faresti in un negozio. Se è stato usato (per esempio dal cane) o lavato, perde valore: in quel caso il rimborso si riduce in base al valore perso.

Il rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal tuo messaggio di reso, con lo stesso metodo di pagamento dell'ordine. Possiamo aspettare a rimborsarti finché non riceviamo il pacco o la ricevuta della spedizione. Ti rimborsiamo anche la spedizione standard dell'ordine, se l'avevi pagata.

Arrivato rovinato, difettoso o sbagliato?
Scrivici appena lo ricevi, con il numero dell'ordine e una foto. Ti mandiamo un prodotto nuovo, senza costi e senza bisogno di rispedire niente. Se preferisci, ti rimborsiamo. Per i difetti vale anche la garanzia legale di 2 anni.

Annullare un ordine
Finché l'ordine non è stato spedito puoi annullarlo gratis: scrivici con il numero dell'ordine.

La guida in regalo
La guida in PDF è un regalo: se restituisci il tappetino, per la guida non devi fare niente.